Precisa de ajuda com o Cilada!? Estamos aqui.
O jeito mais rápido é por e-mail. Respondemos normalmente em até 2 dias úteis.
Ao escrever, ajuda muito incluir: o aparelho e a versão do sistema, a versão do jogo (no menu) e uma descrição do que aconteceu (print, se possível).
A compra é vinculada à sua conta Google. Em Loja → Remover anúncios, toque novamente para restaurar a compra — ela é reconhecida sem cobrar de novo. Se você trocou de aparelho, basta entrar com a mesma conta.
Confirme que você está conectado ao Google Play Jogos (o login aparece ao abrir o jogo). As conquistas sincronizam ao desbloquear; se entrou depois, elas são reenviadas no próximo login. Em Opções → Ver no Google Play Jogos você abre a tela oficial.
O progresso é salvo localmente no aparelho. Desinstalar o jogo apaga o save. Recomendamos não desinstalar sem necessidade.
Tente fechar e reabrir o app, e confirme que está na versão mais recente na loja. Se persistir, nos mande um e-mail com o aparelho e o que estava fazendo na hora.
O Cilada! não coleta dados pessoais e não mantém conta no servidor — todo o progresso fica apenas no seu aparelho. Para apagar tudo, basta desinstalar o app. Se tiver qualquer dúvida sobre dados, escreva para gscrweb@gmail.com.
Cilada!